Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Gepersonaliseerde artikelen en producten die op bestelling aangevraagd zijn, ambachtelijk gemaakt zijn worden niet als retour geaccepteerd.
De kwaliteitnorm van het te schilderen product in opdracht of op bestelling gaat in goed overleg en betrokkenheid met de opdrachtgever. Tussentijdse evaluatie maakt veranderingen in het schilderproces mogelijk tot een gewenst eindproduct.
Om een retour te starten van een bestaand product wat direct verkocht kan worden uit voorraad kun je contact met mij opnemen via kunstwarenhuisvanjet@icloud.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [Kunstwarenhuis Jet, Zwaanstraat 25, 1949 BC, Wijk aan Zee]
Een product dat direct uit voorraad verkocht kan worden, wordt door mijn nauwkeurig op oneffenheden bekeken en zorgvuldig verpakt voordat het verzonden wordt.
Het blijven ambachtelijk vervaardigde kunstwerken waar gebruik gemaakt wordt van van hoge kwaliteit materialen en gereedschappen.
Als je retour in overleg wordt geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via kunstwarenhuisvanjet@icloud.com.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, aangepaste producten zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen en artikelen voor. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Kunstwerken op bestelling worden niet als retour geaccepteerd. Een wettelijke bedenktijd geldt van 14 dagen in de EU tot de online orderbevestiging.
Voor kunstwerken op bestelling worden ideeën, reis en urenregistratie en materialen besproken. Ik vraag om een bevestiging van de offerte als alle vragen beantwoord zijn en alle kosten en materialen bevestigd zijn. kan de opdracht uitgevoerd worden. Bijgesloten is een verzoek tot aanbetaling voor de materialen.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via kunstwarenhuisvanjet@icloud.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.